Ankieta zawiera pytania dotycz\u0105ce jako\u015bci obs\u0142ugi na ka\u017cdym etapie wsp\u00f3\u0142pracy pomi\u0119dzy firm\u0105 a klientem, pocz\u0105wszy od pierwszego kontaktu, po przygotowanie oferty i realizacj\u0119 kampanii. Klient ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 oceny ka\u017cdego z dzia\u0142a\u0144 w skali od 1 do 6 punkt\u00f3w. Wyniki bada\u0144 s\u0105 systematycznie poddawane profesjonalnej analizie. Jej efektem b\u0119dzie m.in. wyliczenie tzw. wska\u017anika satysfakcji klienta. <\/P>
\n
Odpowiedzi na pytanie otwarte pozwol\u0105 tak\u017ce na wprowadzenie oczekiwanych przez klient\u00f3w zmian.<\/P>
\n
„Wszystkie podejmowane dotychczas przez firm\u0119 dzia\u0142ania mia\u0142y na celu zapewnienie klientom mo\u017cliwie najbardziej profesjonalnej i wysokiej jako\u015bciowo obs\u0142ugi. Dotyczy to w takim samym stopniu skuteczno\u015bci oddzia\u0142ywania oferowanych tablic reklamowych, jak i wszystkich etap\u00f3w wsp\u00f3\u0142pracy pomi\u0119dzy firm\u0105 a klientem pocz\u0105wszy od zaplanowania po realizacj\u0119 kampanii. Tak samo wa\u017cna jest kultura obs\u0142ugi, szybko\u015b\u0107 reagowania na brief, spos\u00f3b zaprezentowania oferty, jej dostosowanie do oczekiwa\u0144 klienta, dokumentacja zdj\u0119ciowa, jak i sprawno\u015b\u0107 obiegu dokument\u00f3w.” – m\u00f3wi Magdalena K\u0119dzia, PR Manager w Stroer.<\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Stroer wdro\u017cy\u0142 nowe narz\u0119dzie relacji z klientem – monitoring satysfakcji klienta (customer satisfaction). Do jego obs\u0142ugi zosta\u0142a powo\u0142ana specjalna grupa os\u00f3b nie zwi\u0105zana z prowadzeniem kampanii. Monitoring jest prowadzony przy wykorzystaniu ankiety, kt\u00f3r\u0105 ka\u017cdy klient otrzymuje drog\u0105 e-mailow\u0105 w pierwszych dniach po przeprowadzeniu kampanii.","protected":false},"author":1,"featured_media":110927,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9642],"tags":[],"class_list":{"0":"post-110926","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-atl","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110926","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=110926"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110926\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/110927"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=110926"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=110926"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=110926"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}