Taki wniosek wynika z Digital Life, globalnego raportu przygotowanego przez agencj\u0119 badawczo-doradcz\u0105 TNS reprezentowan\u0105 w Polsce przez firmy TNS Pentor i TNS OBOP.<\/p>\n
Przedsi\u0119biorstwa trac\u0105 czas i pieni\u0105dze próbuj\u0105c dotrze\u0107 do klientów w internecie, nie zdaj\u0105c sobie przy tym sprawy, \u017ce wielu z konsumentów czuje si\u0119 zdegustowanych faktem, \u017ce du\u017ce marki wkraczaj\u0105 w \u015bwiat ich spo\u0142eczno\u015bciowych relacji.<\/p>\n
W ramach internetowej pogoni, firmy na ca\u0142ym \u015bwiecie zak\u0142adaj\u0105 profile na portalach spo\u0142eczno\u015bciowych takich jak Facebook, Google+ czy You Tube, aby szybko i tanio komunikowa\u0107 si\u0119 ze swoimi klientami. Jednak\u017ce, jak pokazuj\u0105 wyniki badania Digital Life, je\u017celi wysi\u0142ki te nie s\u0105 odpowiednio zaplanowane i dopasowane do specyfiki grupy docelowej, cz\u0119sto okazuj\u0105 si\u0119 nieskuteczne.<\/p>\n
Po\u0142owa (51%) polskich internautów jest niech\u0119tna utrzymywaniu relacji z markami poprzez media spo\u0142eczno\u015bciowe. Na rynkach rozwini\u0119tych taka niech\u0119\u0107 jest jeszcze wi\u0119ksza i dotyczy \u015brednio 57% konsumentów. W efekcie, nieodpowiednio przygotowane strategie dzia\u0142a\u0144 internetowych generuj\u0105 niezliczone ilo\u015bci „cyfrowych \u015bmieci”, od pozbawionych przyjació\u0142 profili na Facebooku, po blogi, których nikt nie czyta. Dodatkowo tego rodzaju dzia\u0142ania nieustannie przeplataj\u0105 si\u0119 z tre\u015bciami tworzonymi przez samych konsumentów. Tre\u015bciami, których ci\u0105gle przybywa, a jak pokaza\u0142o badanie Digital Life, obecnie 59% polskich konsumentów wypowiada si\u0119 na temat marek w internecie.<\/p>\n
W rezultacie powstaje ogromny szum informacyjny, który za\u015bmieca cyfrowy \u015bwiat i bardzo utrudnia d\u0105\u017cenia marek do zostania dostrze\u017conym przez konsumentów. Wszystko to sprawia, \u017ce dialog z konsumentem w wirtualnym \u015bwiecie staje si\u0119 du\u017cym wyzwaniem.<\/p>\n
– Zdobywanie i utrzymywanie relacji z klientami jest teraz trudniejsze ni\u017c kiedykolwiek przedtem. \u015awiat online bez w\u0105tpienia oferuje markom ogromne mo\u017cliwo\u015bci, jednak\u017ce tylko precyzyjnie dopasowane strategie marketingowe pozwol\u0105 wykorzysta\u0107 ten potencja\u0142. Wybór nieodpowiedniego kana\u0142u, czy po prostu przy\u0142\u0105czenie si\u0119 do kakofonii internetowego szumu, niesie ze sob\u0105 ryzyko zniech\u0119cenia potencjalnych klientów oraz negatywnego wp\u0142ywu na rozwój przedsi\u0119biorstwa – mówi Konrad Magdziarz, business development manager w TNS OBOP.<\/p>\n
Informacje pochodz\u0105 z badania Digital Life – najwi\u0119kszego na \u015bwiecie projektu badawczego zg\u0142\u0119biaj\u0105cego zachowania w internecie (oraz ich przyczyny) 72 000 konsumentów z 60 krajów \u015bwiata. Wi\u0119cej informacji o badaniu dost\u0119pnych jest na www.tnsdigitallife.pl<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Po\u0142owa polskich konsumentów nie \u017cyczy sobie, aby marki przeszkadza\u0142y im na portalach spo\u0142eczno\u015bciowych.","protected":false},"author":1,"featured_media":11012,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9676,20],"tags":[3166,128,181,1392,1480,274],"class_list":{"0":"post-11011","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-internet","8":"category-social-media","9":"tag-badania-2","10":"tag-facebook","11":"tag-google","12":"tag-tns-obop","13":"tag-tns-pentor","14":"tag-youtube","15":"cs-entry","16":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11011","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11011"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11011\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11012"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11011"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11011"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11011"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}