Celem programu, organizowanego przez Instytut Zarz\u0105dzania, jest wzrost poziomu obs\u0142ugi klienta w Polsce poprzez gromadzenie wiedzy o modelowych praktykach, oraz nagradzanie firm, kt\u00f3re wyr\u00f3\u017cniaj\u0105 si\u0119 w tym zakresie. Patronat nad programem obj\u0119\u0142a Minister ds. Europejskich Danuta H\u00fcbner z Urz\u0119du Komitetu Integracji Europejskiej. <\/P>
\n
O miano „Firmy Przyjaznej Klientowi” ubiega\u0142o si\u0119 ponad 170 przedsi\u0119biorstw. Tylko 19 z nich przesz\u0142o pozytywn\u0105 weryfikacj\u0119. W ramach programu organizatorzy, przy udziale m.in. ankieter\u00f3w niezale\u017cnej firmy badawczej TNS OBOP, przeprowadzili w tych przedsi\u0119biorstwach kompleksowy audyt procedur i dzia\u0142a\u0144 zwi\u0105zanych z obs\u0142ug\u0105 klient\u00f3w na r\u00f3\u017cnych etapach wsp\u00f3\u0142pracy. <\/P>
\n
Kluczow\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 programu, w kt\u00f3rej BCC uzyska\u0142o wysokie oceny, by\u0142o badanie satysfakcji klient\u00f3w przez ankieter\u00f3w TNS OBOP. Klienci BCC byli pytani mi\u0119dzy innymi o og\u00f3ln\u0105 ocen\u0119 wsp\u00f3\u0142pracy z BCC, jako\u015b\u0107 \u015bwiadczonych us\u0142ug i jej por\u00f3wnanie na tle firm konkurencyjnych, a tak\u017ce o \u0142atwo\u015b\u0107 komunikacji z BCC poprzez r\u00f3\u017cne media.<\/P>
\n
Uroczyste wr\u0119czenie god\u0142a „FIRMA PRZYJAZNA KLIENTOWI” mia\u0142o miejsce 20 listopada w The Westin Hotel w Warszawie, podczas IV edycji konferencji Marketing, organizowanej przez Instytut Zarz\u0105dzania.
<\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pozna\u0144ska firma BCC specjalizuj\u0105ca si\u0119 we wdro\u017ceniach SAP, otrzyma\u0142a god\u0142o programu FIRMA PRZYJAZNA KLIENTOWI.","protected":false},"author":1,"featured_media":108772,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[46],"tags":[],"class_list":{"0":"post-108771","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-wydarzenia","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/108771","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=108771"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/108771\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/108772"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=108771"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=108771"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=108771"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}