W zwi\u0105zku ze skargami konsumenckimi oraz nieprawid\u0142owo\u015bciami wykrytymi przez UOKiK w trakcie wyrywkowych kontroli um\u00f3w stosowanych na rynku telewizji kablowe,j prezes Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w zleci\u0142 r\u00f3wnie\u017c dokonanie delegaturom UOKiK analizy wzorc\u00f3w umownych stosowanych przez operator\u00f3w tvk. <\/p>\n
W wyniku przeprowadzonych analiz, obejmuj\u0105cych tre\u015b\u0107 oferowanych klientom-konsumentom wzor\u00f3w um\u00f3w, powsta\u0142 szczeg\u00f3\u0142owy raport, obejmuj\u0105cy dane ilo\u015bciowe (ilo\u015b\u0107 skontrolowanych podmiot\u00f3w, ilo\u015b\u0107 zanalizowanych wzorc\u00f3w) oraz konkretne postanowienia zakwestionowane przez Urz\u0105d. <\/p>\n
Badanie przeprowadzone na terenie ca\u0142ego kraju zako\u0144czy\u0142o si\u0119 w listopadzie 2003 r. W jego trakcie ujawniono liczne klauzule reguluj\u0105ce prawa i obowi\u0105zki stron umowy o \u015bwiadczenie us\u0142ug telewizji kablowej w spos\u00f3b niekorzystny dla konsument\u00f3w, a nawet sprzeczny z prawem. <\/p>\n
W ramach kontroli sprawdzono wzorce stosowane przez 61 operator\u00f3w telewizji kablowej. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nich dostosowa\u0142o si\u0119 do \u017c\u0105da\u0144 Urz\u0119du i wyeliminowa\u0142o niekorzystne dla konsument\u00f3w zapisy. Nie zrobi\u0142o tego jedynie 9 przedsi\u0119biorc\u00f3w. Wobec 7 z nich z\u0142o\u017cono pozwy w S\u0105dzie Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w. Kolejne 2 pozwy s\u0105 przygotowywane. <\/p>\n
Najwi\u0119ksze zastrze\u017cenia UOKiK budzi\u0142y poni\u017csze postanowienia umowne: <\/p>\n
1. uprawnienie operatora do okre\u015blania lub podwy\u017cszenia ceny po zawarciu umowy bez przyznania konsumentowi prawa odst\u0105pienia od niej,<\/p>\n
2. zastrze\u017cenie dla operatora jednostronnego uprawnienia do zmiany, bez wa\u017cnych przyczyn, istotnych warunk\u00f3w umowy, np.: zmiany oferty programowej bez zgody abonenta i bez 3. przyznania mu prawa odst\u0105pienia od umowy w takiej sytuacji,<\/p>\n
3. przyznanie przez operatora prawa do obci\u0105\u017cenia abonenta dodatkowymi op\u0142atami w przypadku zmiany koszt\u00f3w eksploatacji sieci lub wprowadzania op\u0142at przez w\u0142a\u015bcicieli program\u00f3w,<\/p>\n
4. nieprecyzyjne okre\u015blenie „przyczyn niezale\u017cnych od operatora” z powodu kt\u00f3rych nast\u0119puj\u0105 przerwy w dostawie program\u00f3w lub s\u0105 one emitowane z\u0142ej jako\u015bci,<\/p>\n
5. przyznanie operatorowi prawa do wy\u0142\u0105czenia sygna\u0142u w sieci nawet na 7 dni w ci\u0105gu roku bez obni\u017cenia op\u0142aty abonamentowej, w trakcie modernizacji sieci i uruchamiania nowych kana\u0142\u00f3w,<\/p>\n
6. brak precyzyjnego okre\u015blenia odpowiedzialno\u015bci operatora z tytu\u0142u braku lub nieodpowiedniego sygna\u0142u telewizyjnego,<\/p>\n
7. nak\u0142adanie wyg\u00f3rowanej kary umownej na konsumenta w sytuacji gdy np.: nieterminowo op\u0142aca abonament, rozwi\u0105zuje wcze\u015bniej umow\u0119, zmienia pakiet na ta\u0144szy,<\/p>\n
8. okre\u015blenie termin\u00f3w na rozwi\u0105zanie umowy w taki spos\u00f3b, \u017ce up\u0142ywaj\u0105 one zanim abonent otrzyma informacj\u0119 o wprowadzonej przez operatora zmianie,<\/p>\n
9. zobowi\u0105zanie konsumenta do op\u0142acania abonamentu po zbyciu mieszkania, je\u015bli nowy w\u0142a\u015bciciel nie jest zainteresowany us\u0142ugami operatora,<\/p>\n
10. przyznanie przez operatora prawa do rozwi\u0105zania umowy w trybie natychmiastowym, bez mo\u017cliwo\u015bci zwrotu op\u0142aty za w\u0142\u0105czenie sygna\u0142u, gdy abonent naruszy warunki umowy lub w razie zaistnienia przeszkody uniemo\u017cliwiaj\u0105cej wywi\u0105zanie si\u0119 z kontraktu,<\/p>\n
11. obci\u0105\u017canie kosztami zmiany instalacji w\u0142a\u015bciciela lokalu, nawet je\u015bli nie korzysta on ju\u017c z us\u0142ug operatora i zobowi\u0105zanie go do umo\u017cliwienia prowadzenia na terenie nieruchomo\u015bci niezb\u0119dnych prac konserwatorskich<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w zbada\u0142 61 wzorc\u00f3w um\u00f3w oferowanych konsumentom przez operator\u00f3w telewizji kablowej, pod k\u0105tem niedozwolonych klauzul. W efekcie wobec 7 przedsi\u0119biorc\u00f3w wystosowano pozwy s\u0105dowe. Kolejne dwa s\u0105 w przygotowaniu.","protected":false},"author":1,"featured_media":107895,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9670],"tags":[],"class_list":{"0":"post-107894","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tv","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107894","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=107894"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107894\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/107895"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=107894"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=107894"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=107894"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}