Nowe hasło, „The People Network”, odzwierciedla kulturę i misję firmy, która za cel stawia sobie rozwijanie silnych relacji z klientami. Hasło podkreśla, że TNT to sieć zaangażowanych ludzi, którzy pomagają klientom rozwijać biznes. Wprowadzenie nowej identyfikacji marki zainaugurowała kampania reklamowa w ośmiu krajach Europy i akcja promocyjna w 26 krajach, wsparta przez marketing bezpośredni. Kampania reklamowa pozycjonuje TNT jako pretendenta na rynku małych i średnich przedsiębiorstw.
„The People Network”
W ciągu ostatnich 70 lat TNT zbudował największą sieć przewozu drogowego i lotniczego dla paczek i frachtu. „Mamy jasną strategię, skupiamy się na naszych największych atutach: ludziach, ich ludzkim podejściu do obsługi klientów i naszej unikalnej sieci. Klienci to nie kody kreskowe, a my nie jesteśmy robotami. Wszyscy odnosimy się do tego, co napędza naszych klientów – rozwoju. Indywidualne podejście i czas, który poświęcamy by zrozumieć, czego naprawdę potrzebują klienci odróżnia nas od innych. Jesteśmy The People Network. ” – powiedział Tex Gunning, CEO TNT
Strategiczny wybór
Nowa tożsamość marki TNT podkreśla pozycję firmy, jako pretendenta i jej wizję. Ta inwestycja w markę TNT odzwierciedla strategię firmy – oferowanie klientom jeszcze lepszych usług i wzmacnianie sieci w Europie. W najbliższych miesiącach, wprowadzane będą nowe inicjatywy handlowe dla sektora MSP tak, by pozyskać nowych i utrzymać obecnych klientów.
Kampania
Reklamy telewizyjne, spoty radiowe i billboardy oraz programy sprzedażowe i lojalnościowe – całość o zasięgu europejskim, jednoznacznie pokazuje, że TNT inwestuje zgodnie z przekonaniem, że to osobisty kontakt sprawia różnicę w nowoczesnej logistyce. Kampania jest wspierana przez marketing bezpośredni i elektroniczny marketing bezpośredni (EDM) w 60 krajach. Kampania została stworzona przez holenderską agencję Etcetera. „Wcześniej klienci kupowali produkty lub marki. Dziś świadomie kupują firmę. Jej DNA i ludzi, którzy stoją za marką. Rozmowa z dziesiątkami pracowników TNT wskazała nam jedyną możliwą drogę, by wyrazić ich stosunek do klientów: ludzką firmę transportową. Ciężarówka zbudowana z ludzi oddaje to przekonanie w reklamie telewizyjnej. W mediach społecznościowych warto obejrzeć film z jej powstania, w które zaangażowani byli również pracownicy TNT” – powiedział Dick van der Lecq, dyrektor zarządzający Etcetera.
Zobacz: TNT „the social network” – spot reklamowy
TNT rozpoczął współpracę z międzynarodową agencją Design Bridge by na nowo stworzyć swoją identyfikację. Design Bridge stworzył nowe hasło TNT „The People Network” i zaprojektował logo, nadając mu bardziej świeży, pewny i nowoczesny wygląd. „To było fantastyczne wyzwanie. Nie było to ćwiczenie z odkrywania koła na nowo, ale raczej sięgnięcie do korzeni marki TNT, jako pretendenta, ukazanie prawdy i znaczenia kryjącego się w marce oraz wprowadzenie całości w życie tak, by klienci TNT, mogli to poczuć i doświadczyć ” – powiedział Piers Bebbington, dyrektor obsługi klienta w Design Bridge.
Nowa identyfikacja wizualna stopniowo wejdzie w życie w całym TNT w ciągu najbliższych 36 miesięcy. Nowy wygląd zostanie wprowadzony w całej działalności globalnej sieci TNT, od wyglądów pojazdów, komunikację ATL, przez mundury pracowników po opakowania na całym świecie. W ciągu najbliższych 10 tygodni, nowym klientom zaoferowana zostanie do testowania usługa ’ TNT Expirence’ z jedną darmową wysyłką międzynarodową do 100 kg na terenie całej Europy.
TNT jest jedną z największych na świecie firm dostarczających przesyłki ekspresowe. Codziennie, TNT dostarcza blisko milion przesyłek, od dokumentów i paczek po fracht paletowy. Firma ma rozbudowane sieci przewozu drogowego i lotniczego w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce, Azji i Pacyfiku oraz obu Amerykach. TNT zanotował 6,7 mld euro przychodów w 2013 roku.