Z usług dodatkowych respondenci korzystają rzadziej. Przykładowo, 8% respondentów posiadających telefon stacjonarny łączy się z Internetem poprzez modem, wykorzystując numer dostępowy operatora. Blisko 8% otrzymuje rachunki szczegółowe (tzw. billingi). Z poczty głosowej korzysta 4% użytkowników telefonii stacjonarnej, zaś 3% zastrzegło swój numer. Z usług wymagających nowoczesnych central telefonicznych, typu identyfikacja numeru, czy ISDN, korzysta zaledwie 1% użytkowników.
Im wyższe wykształcenie użytkowników telefonii stacjonarnej, tym częściej korzystają z usług dodatkowych operatora. Aż 21% użytkowników telefonii stacjonarnej o wykształceniu wyższym korzysta z dostępu do Internetu przez modem, podczas gdy z wykształceniem podstawowym siedem razy mniej (3%).
Podobna zależność występuje w przypadku dochodu na osobę w gospodarstwie domowym. Im wyższy dochód na osobę, tym większy odsetek respondentów korzysta z dostępu do Internetu, billingów, czy poczty głosowej.
Przedstawione powyżej wyniki pochodzą z ciągłego badania TNS Telecoms Index realizowanego co miesiąc od stycznia do czerwca przez TNS OBOP na reprezentatywnej próbie mieszkańców Polski powyżej 15 roku życia. W sumie w sześciu falach zrealizowano 6064 wywiady.Taylor Nelson Sofres w lipcu 2001 r. uruchamiając badanie TNS Telecoms Index zdecydował się na ciągły monitoringu rynku telekomunikacyjnego.
Wychodząc z założenia, że liberalizacja rynku telekomunikacyjnego w jeszcze większym stopniu zwróci uwagę operatorów na satysfakcję abonentów i ich lojalność, z początkiem 2002 roku zdecydowaliśmy się rozszerzyć tematykę bloku o pytania związane właśnie z tymi dziedzinami.Badanie obejmuje dwa bloki tematyczne: jeden związany telefonią stacjonarną, drugi z telefonią komórkową.
Taylor Nelson Sofres OBOP (TNS OBOP) jest jedną z wiodących firm badawczych działających na rynku polskim. Jego korzenie sięgają 1958 r., kiedy to powstał Ośrodek Badania Opinii Publicznej. W 1998 r. OBOP włączony został w struktury międzynarodowej grupy badawczej Taylor Nelson Sofres. Sieć TNS działa w ponad 50 krajach i należy do grona światowych liderów informacji marketingowej.
TNS OBOP przeprowadza badania ilościowe i jakościowe. Od 1997 r. prowadzi ogólnopolski elektroniczny pomiar widowni telewizyjnej (tzw. telemetria). Zgodnie ze strategią TNS Worldwide, TNS OBOP rozwija sektory badawcze, jak również wprowadza na polski rynek licencjonowane produkty sieci TNS. Należą do nich m.in.: BuyTest, Conversion Model, FoQus2, NeedScope, badania trackingowe w systemie Miriad i MarketWhys..