lojalnościowych? Na te pytania odpowiada raport przygotowany przez Acxiom Polska.
„Unikam drogich, markowych produktów, bo nie chcę przepłacać za markę” – pod tym stwierdzeniem podpisało się twierdząco 46% konsumentów zapytanych przez Acxiom. Ponad połowa respondentów (56%) przyznała także, iż „jeśli może zrobić coś samemu, nie płaci za to, nawet gdy musi poświęcić swój czas”. Polacy wydają się być bardzo oszczędni i skrupulatnie liczą wydawane pieniądze.
42% konsumentów „kupuje przede wszystkim na promocjach i wyprzedażach”, a 55% „zanim coś kupi, uważnie porównuje ceny różnych producentów”. Wrażliwość na cenę wykazuje większość z nas i często przeważa ona nad sympatią czy przywiązaniem do określonego producenta – 36% respondentów przyznaje, że „jeśli jakaś firma zaoferuje dany produkt taniej, to chętnie zrezygnują z dotychczasowego dostawcy”.
Czy w przypadku wszystkich produktów/usług liczy się dla nas tylko cena? Co prawda pod stwierdzeniem „są rzeczy, które kupuję niezależnie od ceny, kiedy tylko pojawi się jakaś nowość” podpisało się tylko 16% ankietowanych, ale już na kwestie dotyczące jakości zwraca uwagę liczniejsza grupa nabywców. 32% zapytanych przez Acxiom odpowiedziało, że „kupują droższe produkty, gdyż wiedzą, iż będą im one dłużej służyły”, a 45% konsumentów wskazało, iż „mają swoje ulubione marki produktów i rzadko je zmieniają”. Do poszukiwania oszczędności poprzez korzystanie z aukcji internetowych przyznaje się natomiast 9% badanych.
Może dziwić nieco fakt, iż mając do wyboru obfitość różnego rodzaju programów lojalnościowych, do uczestnictwa w tego typu klubach przyznaje się ok. 12% konsumentów.
Rosnącą popularnością cieszą się natomiast zdalne kanały sprzedaży. Z katalogów wysyłkowych skorzystało 28% badanych, a 23% dokonało zakupów poprzez oferty przesyłane do nich pocztą. W sklepach i aukcjach internetowych kupuje ok. 14% konsumentów, natomiast za pośrednictwem teleshop’ów (oferty telewizyjnej) ponad 5%.