Raport Pew Internet and American Life Project wskazuje, że 78 proc. respondentów kupuje w sieci, ponieważ to rozwiązanie jest wygodne, a 68 proc. osób chce w ten sposób zaoszczędzić czas. Obecnie około 66 proc. obywateli Stanów Zjednoczonych nabyło choć jeden produkt online. Nie zmienia to jednak faktu, że 75 proc. czuje się niekomfortowo, zostawiając swoje dane w sieci.
– Mimo, że handel elektroniczny dojrzewa, pewność konsumentów co do bezpieczeństwa zakupów online jest nadal poważnym problemem – stwierdza autor raportu John B. Horrigan. – Gdyby obawy dotyczące bezpieczeństwa danych personalnych zostały rozwiane, liczba kupujących w sieci wzrosłaby.
Badanie prognozuje, że zlikwidowanie u konsumentów lęków związanych z prywatnością w internecie, przyniosłoby zwiększenie transakcji o około 5 procent. Największe opory przed kupowaniem w sieci mają osoby o niskich dochodach (poniżej 25 tys. dol. rocznie), 44 proc. z nich jest bardziej ostrożna podając swoje dane, podczas gdy tylko 24 proc. osób o wysokich dochodach, przekraczających 100 tys. dol. ma podobne wątpliwości.