Ankietowani również najczęściej wskazywali Erę jako operatora, z którego usług korzystają.
Era znalazła się na pierwszym miejscu w rankingu na najlepszego operatora telefonii komórkowej uzyskując 33,6% głosów.
Znacznie wyprzedziła tym samym konkurentów: Plusa (24,2% głosów) i Ideę (27,1% głosów). Instytut Badawczy ARC Rynek i Opinia zapytał respondentów również o poziom zadowolenia z usług wybranego operatora. Także i w tym przypadku PTC Era znalazła się na wiodącej pozycji, uzyskując ocenę 8,11 w skali od 1 do 10.