Jak na razie usługa stałego dostępu do sieci Internet za pośrednictwem sieci kablowej UPC oferowana jest w Katowicach jedynie mieszkańcom Osiedla Witosa. Jeszcze w maju zasięg Chello ma się jednak powiększyć o pobliskie Siemianowice Śląskie. Po wakacjach dostęp do usługi zyskają mieszkańcy katowickiego Osiedla Tysiąclecia.
Na środowym spotkaniu z dziennikarzami przedstawiciele UPC nie chcieli ujawnić dalszych szczegółów dotyczących rozwoju uslugi Chello na Śląsku. Zapewniali oni jednak, iż w przyszłości zasięg usługi poszerzy się o kolejne dzielnice i pobliskie miasta.
– Przed wejściem na każdy rynek przeprowadzamy szczegółową analizę. Sprawdzamy, czy mieszkańcy danego terenu są zainteresowani taką usługą – mówiła w czasie środowego spotkania Edyta Kurek, dyrektor ds. Internetu w UPC Telewizji Kablowej.
Dodanie usługi Chello do oferty UPC na danym terenie wiąże się każdorazowo z koniecznością modernizacji infrastruktury sieci na dwukierunkową. Dotychczasowa sieć nie posiadała bowiem kanału zwrotnego, koniecznego do korzystania z usługi dostępu do sieci Internet.
Do tej pory z Chello mogli korzystać w Polsce jedynie abonenci UPC w Warszawie i Krakowie, gdzie usługa ta – obecna jest grudnia 2000 roku – miała pod koniec zeszłego roku 14 tys. klientów. Spółka kusi potencjalnych abonentów przede wszystkim szybką przepustowością łącza, która wynosi 512 kb. W niezależnym badaniu firmy I-Metria „ISP Dostępność” opublikowanym w sierpniu zeszłego roku Chello zajęło pierwsze miejsce pod względem dostępu do polskich stron www.
Dostępność usługi Chello na danym terenie można sprawdzić na stronie internetowej usługi. Jeśli jest ona dostępna w danym rejonie, można umówić się na instalację. Klientów może jednak odstraszyć miesięczna stawka za korzystanie z Chello, która wynosi obecnie 149 zł. Jak powiedziała Edyta Kurek, operator nie planuje na razie obniżenia ceny usługi.