Zestawienie najbardziej przyjaznych banków w Polsce powstało na podstawie porównania wyników audytu siedemnastu banków działających w Polsce. Badanie przeprowadzone zostało metodą mistery shopping (podstawiony klient). Każdy bank oceniany był aż dwanaście razy przez dwunastu anonimowych audytorów. O miejscu w rankingu decydowała ocena sposobu organizacji pracy placówek banku, jakości pracy i fachowości pracowników, prostoty i przejrzystości procedur oraz umiejętności pozyskania i zatrzymania klienta.
Banki, które zajęły trzy pierwsze miejsca w rankingu „Przyjazny Bank Newsweeka”:
1. Raiffeisen Bank Polska (awans z drugiego miejsca w stosunku do ubiegłego roku);
2. Lukas Bank SA (spadek z pierwszego miejsca w stosunku do ubiegłego roku);
3. Multibank (utrzymał tę samą pozycję).
Oficjalnego ogłoszenia zwycięzców i wręczenia statuetek dokonał Tomasz Wróblewski, redaktor naczelny Newsweek Polska oraz Marcin Piasecki, redaktor naczelny miesięcznika Forbes, który był patronem medialnym przedsięwzięcia. Wydarzenie zgromadziło przedstawicieli wszystkich największych banków w Polsce.
Lista zwycięzców i wyróżnionych oraz szczegóły rankingu będą dostępne w numerze 36/2005 tygodnika Newsweek.