Część osób będących szczęśliwymi posiadaczami najgorętszego gadżetu tego lata zgłasza problemy z ekranem dotykowym urządzenia i odnosi telefon do naprawy. Klienci twierdzą, że ekran posiada „martwe punkty”. Wada nie ma związku z oprogramowaniem.
Klienci, którzy odnoszą swoje iPhone’y do sklepów na czas naprawy otrzymują telefony zastępcze. Apple nie wymienia wadliwych telefonów na nowe.
Ekran dotykowy jest jedną z najdroższych części iPhone’a.