farmaceutycznej. Zamiast tradycyjnego listu ofertowego zorganizowano akcję DirectPharmakéia w ramach projektu Pogotowie CTM.
Ideą DirectPharmakéia jest promowanie wielokanałowej komunikacji poprzez zintegrowanie narzędzi proponowanych przez contact center. Odwrócenie ról pomiędzy CTM a grupą odbiorców pozwala na czynny udział w akcji, na wypróbowanie narzędzi i sprawdzenie ich skuteczności. W tym celu został przygotowany w zabawnej formie list zachęcający do współpracy oraz ulotka informacyjna o korzyściach wynikających ze stosowania „leku” DirectPharmakéia.
Projekt Pogotowie CTM w ramach którego działa DirectPharmakéia wykorzystuje min. takie narzędzia w kontaktach z odbiorcami jak: portal produktowy www.999ctm.pl, infolinię 0 801 999 CTM i mail pogotowie@ctm.pl.