To trzecie telefoniczne Biuro Obsługi Klienta sieci Play. Pozostałe dwa funkcjonują w Poznaniu i Warszawie.
W biurze w Szczecinie pracować będzie początkowo 30 konsultantów. Play ma zamiar rozwijać filię w Szczecinie i zatrudniać nowych pracowników. Docelowo placówka ma zatrudniać ok. 300 osób z regionu.
Od 16 maja dotychczasowi abonenci, użytkownicy oraz potencjalni klienci Play, mogą uzyskać pomoc przez całą dobę w obsłudze klienta we wszystkie dni tygodnia, łącznie z weekendami i świętami. W godzinach 7 – 24 Centrum Obsługi Klienta odpowiada na zapytania, a w godzinach 24 – 7 istnieje możliwość zablokowania kart SIM.