– Wierzymy, że poznanie nowoczesnych mediów i zachowań klientów, jest jednym z najważniejszych elementów uzyskania w przyszłości przewagi konkurencyjnej przez KappAhl. Dziś wiele decyzji zakupowych podejmowanych jest przez klienta przed wizytą w sklepie, a kanały cyfrowe odgrywają coraz większą rolę zarówno przed dokonaniem zakupu, jak i zaraz po nim – mówi dyrektor generalny i prezes koncernu Johan Åberg.
Nieco ponad rok temu KappAhl rozpoczął pracę nad opracowaniem strategii komunikacji z klientem, która pozwoliłaby na lepsze wyróżnienie i wyraźne pozycjonowanie KappAhl na rynku odzieżowym. Głównym zadaniem nowej strategii miało być wzmocnienie więzi z kluczową grupą docelową – kobietami w średnim wieku.
W minionym roku wprowadzono nową strategię komunikacji, wzmocniono kompetencje strategiczne i dokonano przeglądu współpracujących partnerów.
W celu skoordynowania poszczególnych strategii, a jednocześnie zoptymalizowania komunikacji na rynkach lokalnych, KappAhl przeprowadził kilku etapowy przetarg na nowy dom mediowy, który wygrała firma MEC.
Współpraca z firmą MEC rozpocznie się we wrześniu 2013 r.