Średnia ocena efektywności narzędzi marketingu bezpośredniego wykorzystywanych przez badane firmy to 3,27. Firmy poproszono również o ocenę poszczególnych narzędzi marketingu bezpośredniego. Najefektywniejszym narzędziem zdaniem badanych jest katalog dostarczany osobiście przez konsultanta firmy.
Efektywność katalogów dostarczanych osobiście do klientów indywidualnych osiągnęła najwyższą wartość – 3,70. Natomiast ocena efektywności katalogów dostarczanych do klientów biznesowych i instytucjonalnych jest nieco niższa i wynosi 3,43.
W oparciu o doświadczenia zebrane z pierwszej edycji badań nad marketingiem bezpośrednim TNS OBOP we współpracy ze Stowarzyszeniem Marketingu Bezpośredniego stworzył standard badawczy dla rynku marketingu bezpośredniego. Na standard PBMB (Polskie Badania Marketingu Bezpośredniego) składają się trzy elementy pozwalające opisać marketing bezpośredni w firmach, ocenić jego sytuację i perspektywy oraz zachowania konsumentów podejmowane pod wpływem tej formy marketingu.
W jego skład wchodzą: badanie faktycznych i potencjalnych odbiorców indywidualnych marketingu bezpośredniego, badanie efektywności narzędzi marketingu bezpośredniego w polskich firmach oraz badanie jakościowe 'marketing bezpośredni w polskich firmach w ocenie ekspertów’.