auta na jazdach próbnych skierowano do wyselekcjonowanych z bazy Acxiom respondentów.
Pojawienie się na rynku Fiata Croma poprzedza zarówno kampania w mediach masowych, jak i szereg działań z obszaru marketingu bezpośredniego. Nowy model plasuje się w ofercie Fiata jako auto ‘z wyższej półki’, skierowane do bardziej zamożnego i wymagającego klienta, ceniącego sobie wysoką jakość i innowacyjność, za którą jest gotowy zapłacić.
Chcąc poszerzyć grono swoich odbiorców i zwiększyć zasięg komunikacji, Firma zdecydowała się na wykorzystanie w realizowanych kampaniach zewnętrznych list konsumentów.
„Przed przeprowadzeniem właściwej kampanii przeprowadziliśmy akcję testową na wybranym obszarze Polski – mówi Rafał Grzanecki, CRM Manager w Fiat Auto Poland. – Osiągnięty response rate jest zachęcający i pozwala na optymistyczne planowanie kolejnych akcji. Myślimy o rozszerzeniu współpracy i bardziej intensywnym wykorzystywaniu komunikacji bezpośredniej dla wsparcia innych modeli z naszego portfolio.”
Celem akcji było umówienie jazd próbnych realizowanych u określonych dealerów, z opcją dojazdu do domu czy miejsca pracy zainteresowanego klienta. Po wysyłce materiałów informacyjnych, wstępne zaproszenia na przetestowanie auta przeprowadzało zewnętrzne call center, a następnie konkretny dealer potwierdzał termin i warunki spotkania.
Acxiom Polska przy wykorzystaniu modeli scoringowych wyselekcjonował grupę docelową do akcji pilotażowej. Po przeprowadzeniu analizy osiągniętych wyników, biorąc pod uwagę grupę, która okazała się najbardziej odpowiednia i najlepiej reagująca na złożoną ofertę, dokonano wyboru rekordów do właściwej kampanii.