i zakup biletów lotniczych, pozyskanie informacji o procedurach i udogodnieniach związanych z podróżą, promocjach i programach lojalnościowych.
Serwis podzielony jest na kilka podstawowych działów, m.in.: planowanie lotu (wyszukiwanie połączeń, rezerwacje i zakup biletów), podróż krok po kroku (wymogi dotyczące bagażu, szczegóły dotyczące obsługi, warunków na lotnisku i pokładzie samolotu) oraz programy dla klientów.
Serwis dostępny będzie początkowo w trzech językach: polskim, angielskim i niemieckim. W przyszłości strona będzie dostępna również w językach francuskim, hiszpańskim, włoskim oraz rosyjskim.
Stworzenie kreacji do strony www.lot.com oraz opracowanie zawartych w niej funkcjonalności powierzono agencji interaktywnej OS3 multimedia, która wygrała przetarg przeprowadzony przez Polskie Linie Lotnicze LOT.