LOT będzie wykorzystywać system do komunikacji z różnymi grupami odbiorców: uczestnikami programów lojalnościowych, z partnerami, dziennikarzami, oraz zarejestrowanymi użytkownikami globalnego serwisu www.lot.com.
Komunikacja e-mail marketingowa pełni również rolę kanału za pomocą którego firma przeprowadzać będzie konkursy, informować o promocjach cenowych i akcjach lojalnościowych. – E-marketing zyskuje na znaczeniu. Daje znakomite możliwości precyzyjnego dotarcia do grupy docelowej, a co za tym idzie zwiększenia skuteczności komunikacji marketingowej – tłumaczy Dorota Haller, dyrektor biura marketingu, produktu i PR PLL LOT.