W ofercie nowego działu znajduje się odzież damska, męska i dziecięca, bielizna, torby i akcesoria oraz biżuteria. Sklepowi zależało na pozyskaniu takich firm, których odzież jest trudnodostępna w Polsce, lub jeszcze niedostępna w innych sklepach internetowych.
Ceny odzieży i akcesoriów mają być minimum 10 proc. niższe od cen rynkowych, w planowanych akcjach promocyjnych będzie można je kupić do 70 proc. taniej.
Wraz z uruchomieniem nowego działu Merlin.pl prowadzi akcję „Przymierzaj i kupuj bez obaw!”. Klientom sklepów internetowych przysługuje 10 dni na zwrot zakupionego towaru bez podania przyczyny, najczęściej jednak muszą pokryć koszty odesłania produktu. Merlin.pl wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów i gwarantuje nie tylko zwrot pieniędzy za zakupiony produkt, ale również zwrot kosztów jego odesłania.
– Tą akcją chcemy przekonać tych klientów, którzy obawiają się kupowania odzieży w sieci. Jeśli zakupiony produkt okaże się nie taki, jak się spodziewali, mogą go zwrócić, a koszty odesłania produktu zostaną zwrócone – wyjaśnia Anna Bogdańska, prezes Merlin.pl.