serwery internetowego sklepu muzycznego iTunes. Odnotowano bowiem bowiem błędy i opóźnienia, sięgające nawet ponad 20 minut przy pobieraniu pojedynczej piosenki.
Zdenerwowani użytkownicy od poniedziałku zaczęli umieszczać posty na technicznym forum iTunes, skarżąc się, że albo nie mogli dostać się do sklepu, albo też dostawali informację, iż system nie jest w stanie zrealizować ich zamówienia na pobranie piosenki czy wideo.
Ilość osób, które dotknięte zostały przez te opóźnienia i błędy, nie jest jeszcze znana, a Apple jeszcze w środę nie był w stanie wyjaśnić co spowodowało opóźnienia oraz czy usterki zostały już naprawione. Eksperci uważają, iż przyczyną potknięcia była zbyt duża liczba odwiedzin, spowodowana gwiazdkowymi prezentami, których właściciele praktycznie w jednym momencie próbowali dostać się na serwis iTunes.
Rzeczywiście, ruch na platformie iTunes był podczas świąt czterokrotnie wyższy niż w roku ubiegłym – podała firma badawcza Hitwise. – Wydaje się, że popyt przerósł najśmielsze oczekiwania koncernu – mówi Gene Munster, senior research analyst z Piper Jaffray.
– W czasie świąt nie mogliśmy pobrać interesujących nas klipów i otrzymywaliśmy błędne wiadomości. Jednak już w środę wszystko szło normalnie. Problem ten nie był więc tak poważny, jak wynikać to mogło z forów internetowych. W sklepie był po prostu zbyt duży ruch – powiedział Dan Frakes, senior editor Macworld magazine.
Analitycy nie przewidują też masowych zwrotów zakupionych iPodów spowodowanych opóźnieniami na iTunes. – To, co działo się podczas świąt, świadczy o sukcesie iPoda. Bez wątpienia był to niezwykle popularny prezent – komentuje Michael Gartenberg, vice president i research director w JupiterResearch.