Program ma służyć także podnoszeniu jakości komunikacji marketingowej ze stałymi klientami. Ważnym elementem przedsięwzięcia jest pozyskiwanie szczegółowych danych dotyczących nabywców i historii ich zakupów. Będzie to sprzyjać poprawie jakości komunikacji marketingowej z klientami i precyzyjnemu dopasowywaniu oferty księgarni do ich potrzeb.
Przedsięwzięcie jest wspierane przez oprogramowanie przygotowane specjalnie na potrzeby Klubu. System komputerowy posłuży do agregowania i obróbki danych zebranych od uczestników promocji. Funkcjonuje on we wszystkich oddziałach księgarni Omnibus.
Zebrane w ten sposób dane będą między innymi stanowiły punkt wyjścia do dalszych działań promocyjnych precyzyjnie kierowanych do wybranych nabywców. Udział w promocji ma charakter dwu stopniowy. Aby otrzymać Kartę Klubową i w pełni korzystać z przywilejów płynących z uczestnictwa w programie, klient musi najpierw spełnić warunki związane z Kartą Przejściową. Dotyczy to głównie wielkości zakupów dokonywanych w założonym okresie czasu.
Karta Klubowa zawiera unikalny numer, do którego przypisywane są punkty gromadzone przez uczestników oraz wszystkie dane klienta. Rejestracja otrzymanych punktów następuje przy zapłacie ceny za towar lub usługę.
Zgromadzone punkty mogą zostać wymienione na nagrody lub inne korzyści przewidziane w zasadach funkcjonowania Klubu.
Agencja Reklamowa Intendo specjalizuje się przede wszystkim w planowaniu i realizacji kampanii reklamowych, programów lojalnościowych, klubów konsumenckich, akcji promocyjnych, a także w działaniach z zakresu marketingu bezpośredniego (akcje mailingowe, inserty, druki bezadresowe) oraz usług telemarketingowych, marketingu baz danych i obsługi korespondencji.
